Raul Augusto Martinez Castro

Planifico, dirijo y superviso la operación integral de la tienda, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, operativos y financieros establecidos por la organización. Lidero y coordino a los jefes de área, supervisores y personal operativo, promoviendo un ambiente de trabajo orientado a resultados, disciplina operativa y excelencia en el servicio al cliente. Analizo y doy seguimiento a los indicadores clave de desempeño, tales como ventas, margen, inventarios, merma, productividad y niveles de servicio, implementando planes de acción que contribuyen a la mejora continua y al logro de las metas establecidas. Garantizo la correcta ejecución de los procesos de abastecimiento, recepción, almacenamiento, rotación y exhibición de mercancía, conforme a los estándares y políticas corporativas. Velo por el cumplimiento de las normas de seguridad, higiene, salud ocupacional y prevención de pérdidas, así como por la correcta aplicación de los procedimientos internos y controles administrativos. Administro eficientemente el presupuesto asignado a la tienda, controlando los gastos operativos y optimizando los recursos disponibles. Aseguro un alto nivel de atención y satisfacción del cliente, gestionando de manera oportuna y efectiva cualquier incidencia, queja o reclamo. Coordino con las áreas administrativas, logísticas y comerciales para garantizar la continuidad operativa y el cumplimiento de las estrategias de ventas y promociones. Superviso el correcto funcionamiento de los sistemas de punto de venta, inventarios y facturación, y represento a la empresa ante auditorías internas y externas. En ausencia de instancias superiores, asumo la responsabilidad total de la operación, actuando como máximo responsable de la tienda.

Gestiono y desarrollo la cartera de clientes asignada, manteniendo relaciones comerciales sólidas y de largo plazo, con el objetivo de cumplir y superar las metas de ventas establecidas. Identifico y prospecto nuevas oportunidades de negocio, ampliando la base de clientes y fortaleciendo la presencia de la empresa en el mercado. Asesoro a los clientes sobre productos y servicios, brindando soluciones acordes a sus necesidades y asegurando una experiencia de compra satisfactoria. Elaboro cotizaciones, realizo presentaciones comerciales y conduzco negociaciones, gestionando eficazmente objeciones y concretando cierres de venta. Realizo el seguimiento continuo a pedidos, facturación, entregas y procesos postventa, garantizando el cumplimiento de los compromisos adquiridos y la fidelización del cliente. Analizo indicadores de desempeño comercial, tales como volumen de ventas, cumplimiento de metas y comportamiento del mercado, proponiendo acciones que contribuyan al incremento de resultados. Registro y actualizo la información comercial en los sistemas de gestión (CRM, SAP u otros), asegurando la precisión de los datos y la trazabilidad de las operaciones. Coordino con las áreas internas de logística, operaciones y administración para asegurar una atención eficiente y oportuna al cliente. Represento a la empresa de manera profesional, manteniendo una comunicación efectiva, ética y orientada al logro de los objetivos comerciales.