Abdul Ariel Morales
Acerca del candidato
Banquero apasionado con más de 17 años de experiencia en el sector banca, comprometido con la atención al cliente, dinámico, creativo, honesto y entregado por trabajar en una posición en donde pueda poner en práctica mis conocimientos adquiridos a través de mis estudios y mis experiencias laborales.
Ubicación
Educación
Trabajo & Experiencia
Diseñar e implementar las sesiones de aprendizaje presenciales y virtuales del Proyecto de Transformación. Desarrollo de contenido para cada sesión de los módulos basado en las audiencias formar. Supervisión, acompañamiento y desarrollo profesional de los 13 formadores del Proyecto de Transformación. Coordinar la Gestión del Cambio – Colaboradores del Banco - Frente de Formación. Levantamiento de las rutas de Formación de los módulos de cada reléase del Proyecto de Transformación. Administración y adecuaciones de las funciones y Gobierno del Ambiente de Formación. Diseñar la estrategia logística. Definición y ejecución de las habilidades blandas de los formadores. Reclutamiento de personal. Coaching Basados en la cultura del Banco.
Implantador de la nueva sistemática comercial. Diseñador y confeccionador de los tiempos de atención de los Ejecutivos de la sucursal. Retro alimentación en las oficinas al Gerente y la Plataforma Comercial, con el fin de mejorar productividad y eficiencia. Seguimiento en las cargas de Base de Datos. Participación en las reuniones de resultados Manejo de comunicaciones a la Red. Reportes de resultados.
Función: Experiencia comprobada en el apoyo y soporte a las sucursales de Banistmo. Logre apoyar a los ejecutivos y Gerentes sobre dudas, consultas que se mantenían de los proceso, técnicos y normativos bancario. Además de realizar coaching para mejorar su productividad.
Función: Monitoreo y análisis de las cuentas de los clientes del Banco a través de sus diferentes movimientos realizados por Banca en línea (Transferencias BPI, Interbancaria, pagos de TDC y bloqueos de fondos cuando amerite) y Caja. Realizaba Ingresos de las afiliaciones nuevas a las páginas de las marcas para su apertura.
Función: Encargado del ciclo de tramitación, análisis y desembolso de los préstamos, además de las confecciones las ODD de los clientes.
Función: Monitoreo, análisis y coaching de los ejecutivos a través de su atención a los clientes en el IVR, generando métricas de desempeño.
Función: Atención al Cliente, telefónicamente y personal, documentos y completar los trámites. Revisión de Trámites de Tarjeta y Préstamos Personales para su envió a crédito y el pool de Captura. (Pre-Análisis)
