Valery Gisselle Ortega Batista
Acerca del candidato
VALERY ORTEGA
Estudiante de Ingeniería en Sistemas y Computación
Tel: 6634-4879
Correo: valeryortega2106@gmail.com
PERFIL PROFESIONAL
Estudiante de Ingeniería en Sistemas y Computación con experiencia en atención y asesoría al cliente, brindando soporte a través de llamadas, mensajería y correo electrónico. Poseo conocimientos en instalación y venta de software, así como en la gestión de contenido digital. Me caracterizo por ser una persona responsable, proactiva y organizada, con excelentes habilidades de comunicación, orientación al servicio y capacidad para resolver dudas y problemas de los clientes de manera eficiente y cordial.
EXPERIENCIA LABORAL
Universidad Tecnológica de Panamá (UTP) – Encargada de contenido en redes – Biblioteca
2024 – 2024 (6 meses)
Edición y gestión de contenido audiovisual para la biblioteca de la sede central.
Apoyo en la difusión de información institucional a través de redes sociales.
Trabajo Independiente
Venta e instalación de software
2023 – 2025 (2 años)
Venta e instalación remota de software.
Atención y asesoría a clientes mediante llamadas y mensajería.
Soporte técnico postventa y resolución de incidencias.
EDUCACIÓN
Ingeniería en Sistemas y Computación
Universidad Tecnológica de Panamá (UTP)
2024 – En curso
1er año: Completado
2do año: Completado
3er año: En curso
Bachiller en Ciencias
Colegio Bilingüe Visión del Saber
2010 – 2023
HABILIDADES
Atención al cliente por llamadas, chat y correo electrónico
Excelente comunicación interpersonal y trato con clientes
Organización, responsabilidad y gestión del tiempo
Capacidad de resolución de problemas
Trabajo independiente y en equipo
Adaptabilidad y proactividad
Distribución y comercialización de servicios tecnológicos
Edición y gestión de contenido audiovisual y digital
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS
Programación básica en C, C++ y Java
Conocimientos intermedios en hardware y software (computadoras)
Manejo de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
IDIOMAS
Español: Avanzado
Inglés: Avanzado (comprensión, escritura y expresión oral)
Ubicación
Educación
Graduada (4to puesto de honor) del Bachiller en Ciencias en el Centro Educativo Bilingüe Visión del Saber.
Cursando la carrera de Ingeniería en Sistemas y Computación en la Universidad Tecnológica de Panamá desde el 2024 (con un índice actual de 2.05), graduación prevista para inicios del 2029.
Trabajo & Experiencia
Encargada de la edición de videos para la biblioteca de la sede central de la Universidad Tecnológica de Panamá.
Encargada de la venta e instalación de softwares remotamente, atención y asesoría a clientes mediante llamadas/mensajes de texto, ofreciendo soporte para los softwares postventa.
