Yeny Noriela Flores Acosta
Acerca del candidato
Profesional con más de 15 años de experiencia en servicio al cliente, atención telefónica, manejo de reclamos y ventas. Destacada por mantener altos niveles de satisfacción del cliente, cumplir objetivos comerciales y resolver incidencias con eficiencia. Busco reincorporarme al mercado laboral aportando compromiso, responsabilidad y trato profesional.
Ubicación
Educación
Trabajo & Experiencia
Atención telefónica a clientes en campañas de servicio y ventas. Gestión y seguimiento de solicitudes mediante sistemas CRM. Resolución de consultas y reclamos, garantizando una experiencia satisfactoria. Cumplimiento constante de objetivos de ventas y métricas operativas (calidad, productividad).
Atención presencial y telefónica a clientes para consultas sobre productos y servicios. Manejo de reclamos, seguimiento de casos y apoyo administrativo. Organización de documentos y manejo básico de registros para facilitar la atención diaria.
Gestión del hogar y acompañamiento familiar, asegurando el bienestar de la familia. Coordinación de actividades familiares y extracurriculares, desarrollando habilidades de organización. Refuerzo de competencias en gestión de proyectos y multitarea a través de la planificación diaria.
