Erika Natalia Henao Granada
Acerca del candidato
Ubicación
Educación
Licenciatura en Ingeniera Industrial
Trabajo & Experiencia
- Atender llamadas entrantes bilingües, resolver consultas, gestionar reclamos y brindar soluciones efectivas. - Identificar oportunidades de venta cruzada y realizar seguimiento de casos para asegurar una experiencia satisfactoria al cliente.
Apoyar en la creación, seguimiento y documentación de CAPAs, desviaciones, controles de cambio, investigaciones, evaluaciones de impacto y verificaciones de efectividad en distribución logística - calidad.
- Analizar y evaluar procesos para garantizar la calidad. - Identificar y resolver problemas mediante análisis de datos y colaboración interdepartamental.
- Asesorar a clientes sobre productos y servicios. - Alcanzar objetivos de ventas, resolver inquietudes y fidelizar clientes mediante seguimiento y soporte.
