Emilio Jose Bustamante Gaviria
Acerca del candidato
Profesional estratégico y orientado al
cliente, con habilidades comprobadas en
liderazgo y negociación.
Experiencia en logística y atención al
cliente, con un sólido historial en
impulsar la eficiencia, mejorar la
satisfacción del cliente y contribuir al
crecimiento empresarial mediante
soluciones personalizadas y mejora
continua.
Ubicación
Educación
Graduado de bachiller en humanidades
En curso
Trabajo & Experiencia
Brindar soporte personalizado y de alta calidad para resolver problemas de los clientes de manera rápida y efectiva. • Guiar a los clientes en el uso de plataformas digitales para optimizar su experiencia de compra. • Fortalecer la lealtad de los clientes mediante comunicación clara, servicio empático y resolución proactiva de problemas. Todo en el idioma ingles para la empresa World Market en Estados Unidos.
Responder de forma oportuna y efectiva a las consultas de los clientes, superando constantemente los estándares de satisfacción. • Liderar y capacitar al equipo de servicio al cliente, cerrando brechas de desempeño y aumentando la eficiencia del equipo. • Mantener la excelencia del servicio alineando las operaciones con los estándares de la empresa y las expectativas de los clientes.
Supervisar procesos de inventario, asegurando el seguimiento y documentación precisa de la mercancía. • Gestionar la logística de pedidos nacionales e internacionales, incluyendo recepción, clasificación y despacho. • Garantizar la trazabilidad completa de mercancías importadas mediante el control de flujos de entrada y salida.
