Edwin Emanuel Cortes Lorenzo

Asumí cargos como asistente administrativo Gestión documental: organización, archivo y control de documentos físicos y digitales. Atención al cliente y proveedores: recepción de llamadas, correos y visitas, ofreciendo información o canalizando consultas. Apoyo en la gestión administrativa: elaboración de reportes, cartas, actas y otros documentos oficiales. Manejo de agendas y coordinación de reuniones: programar citas, coordinar salas y dar seguimiento a compromisos. Control de suministros: gestión de materiales de oficina, pedidos y reposición de inventarios básicos. Apoyo contable básico: registro de facturas, seguimiento de pagos y cobros, elaboración de planillas o reportes sencillos. Coordinación interna: servir de enlace entre departamentos para asegurar la fluidez de la información. Cumplimiento de procesos internos: garantizar que las políticas y procedimientos administrativos se apliquen correctamente.

Asumí el cargo de cajero y mercaderista entre ellos mis responsabilidades fueron Atender al cliente: ofrecer un servicio cordial y eficiente en el punto de venta. Manejo de caja registradora: apertura, operación y cierre de caja. Cobro de productos o servicios: recibir pagos en efectivo, tarjeta de crédito/débito, transferencias u otros medios electrónicos. Emisión de comprobantes: facturación y entrega de recibos o boletas. Control de efectivo: realizar arqueos, cuadraturas de caja y reporte de ingresos diarios. Gestión de devoluciones y cambios: aplicar políticas de la empresa para reembolsos o ajustes. Apoyo en inventario y reposición: colaborar con el registro de ventas y control de existencias. Cumplimiento de normas: aplicar políticas de seguridad, confidencialidad y protocolos financieros.

Abarque aparte de cajero una excelente gestión sobre servicio al cliente donde tuve que Atender y orientar a los clientes: resolver consultas, brindar información y dar seguimiento a solicitudes. Gestión de reclamos y quejas: ofrecer soluciones efectivas y mantener la satisfacción del cliente. Soporte en ventas y servicios: asesorar sobre productos, promociones y procesos de compra. Registro de información: documentar interacciones y actualizar bases de datos. Comunicación multicanal: atender llamadas, correos electrónicos, chats y atención presencial. Fidelización del cliente: garantizar una experiencia positiva y fomentar la lealtad hacia la empresa. Colaboración interna: canalizar solicitudes o problemas a los departamentos correspondientes. Cumplimiento de protocolos: aplicar políticas de servicio, estándares de calidad y confidencialidad.

Como encargado de sucursal entre mis responsabilidades consistieron en Supervisión del personal: coordinar, capacitar y evaluar al equipo de trabajo. Gestión de inventarios: control de existencias, pedidos a proveedores y reposición de mercancía. Atención al cliente: garantizar un servicio de calidad, resolviendo consultas y reclamaciones. Manejo de caja y reportes: supervisar arqueos, cierres diarios y control de ingresos. Cumplimiento de metas de ventas: implementar estrategias comerciales y motivar al equipo. Orden y presentación de la tienda: asegurar que el establecimiento cumpla con estándares de limpieza, exhibición y organización. Aplicación de políticas internas: velar por el cumplimiento de normas de seguridad, procedimientos y lineamientos de la empresa. Reporte a la gerencia: elaborar informes de ventas, inventarios y desempeño del personal.

Emplee mas mis dotes como Vendedor donde mis responsabilidades fueron Prospección de clientes: identificar y contactar potenciales compradores para ampliar la cartera comercial. Asesoría personalizada: presentar productos o servicios, resolver consultas y ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades del cliente. Negociación y cierre de ventas: gestionar contratos, acuerdos y condiciones comerciales. Seguimiento postventa: garantizar la satisfacción del cliente y fomentar la fidelización. Cumplimiento de metas: alcanzar objetivos individuales y contribuir al logro de los resultados del equipo. Gestión de reportes: elaborar informes de ventas, proyecciones y análisis de mercado. Relaciones comerciales: mantener y fortalecer vínculos con clientes actuales y potenciales. Participación en estrategias de marketing y ventas: colaborar en campañas, promociones y actividades comerciales.

Como agente de bodega reforcé mi experiencia en el ámbito, en Inventario teniendo responsabilidades como Recepción de mercancía: verificar, registrar y organizar los productos entrantes. Almacenamiento y control: ubicar y resguardar los artículos siguiendo normas de orden y seguridad. Inventarios: realizar conteos físicos, registrar movimientos y apoyar en auditorías de stock. Despacho de productos: preparar, empacar y entregar pedidos de acuerdo con guías y órdenes. Gestión documental: elaborar registros de entrada y salida de mercancía en sistemas o formatos físicos. Mantenimiento del área: asegurar el orden, limpieza y condiciones adecuadas de la bodega. Cumplimiento de normas de seguridad: aplicar protocolos de prevención de riesgos y cuidado de materiales. Apoyo logístico: colaborar en la carga, descarga y transporte de mercancías.

En este puesto mis responsabilidades abarcan la mayoría de puntos ya mencionados, entre ellos, asistente administrativo, vendedor, mercaderista y cajero