Josue Martins

Josué J. Martins C.

Teléfono:                      221-1854 / 6736-0868

E-mail:                         jjmartins13@hotmail.com

Dirección:                    Parque Lefevre, Chanis, Ave. 5d sur, Casa 256B

Fecha de Nacimiento:   13 de Febrero de 1988
Cédula:                        8-813-1282
C.I.N.:                          2017-038-018

Profesional con actitud positiva, facilidad para el aprendizaje y el desarrollo de nuevas habilidades. Destaco por mi capacidad de trabajo en equipo, mis relaciones interpersonales efectivas y mi compromiso en aplicar conocimientos y competencias para aportar valor en cada proyecto.

Estudios Académicos

·         Universidad de Panamá

Lic. en Ingenieria en Electrónica y Comunicación –  2016

·         Instituto Nacional de Panamá

Bachiller en Ciencias – 2005

American Council on the Teaching of Foreign Languages.

Intermediate Mid – English -2010

Experiencia Laboral

TIGO PANAMA / OFG TELECOM SEM | 2019-2025

Cargo: Especialista de Moitoreo en Centro de Operaciones de la Red (NOC)

Funciones:

·         Responsable de supervisar, mantener y asegurar el correcto funcionamiento de las redes (HFC, FTTX, MMDS, DTH, etc), sistemas y servicios de Internet,  Telefonía y Televisión y en tiempo real; mediante herramientas de monitoreo (como Zabbix, Nagios, SolarWinds, PRTG, Cactis, etc.). Verificar indicadores de rendimiento y estabilidad del servicio en la red mediante la revision de logs, dashboards y alertas para detectar anomalías o comportamientos inusuales.

·         Identificar eventos o fallos (caídas de servicios, pérdida de conectividad, errores de hardware/software, etc). Notificar a los equipos correspondientes (soporte técnico, ingeniería, seguridad, etc.) según el protocolo. Escalar incidentes según niveles de prioridad y SLA

·         Realizar acciones básicas de solución: reinicio de servicios, verificación de logs, ejecución de scripts, pruebas de conectividad. Aplicar procedimientos estándar de respuesta a incidentes comunes.

·         A cargo de la documentación y generación de reportes diarios/semanales/mensuales. donde nos encargábamos de generar incidentes, documentar y actualizar las acciones tomadas por los diferente equipos que intervenían en la resolución del caso, asi como sus tiempos de respuesta y acciones de resolución.

CABLE AND WIRELESS S.A. | 2017-2019

Cargo: Especialista de Sistemas en Centro de Operaciones de la Red (NOC)

Funciones:

·         A cargo de monitorear el desempeño de la calidad de la red de acuerdo a los parámetros establecidos para una Red HFC; en funciones de alarmas o condiciones que requerían atención especial para evitar el impacto en el rendimiento de la red y el servicio a los clientes finales.

·         Encargado de ejecutar de manera expedita los procedimientos de escalamiento de incidencias y proporcionar soporte de segundo nivel para la resolución de incidencias puntuales de clientes para con el grupo de atención al cliente y el área tecnica de Planta Externa.

·         Responsable de dar apertura a reportes de incidencias, mantenimientos y degradación asociados a la red. Teniendo en cuenta la prevención proactiva anticipada de situaciones que afectarian la red.

TECNIDENTAL PANAMA S.A.         | 2016-2017

Cargo: Monitoreo, Calibracion, y Mantenimiento de estación de calidad de aire

Funciones:

·         Supervicion del funcionamiento continuo de la estación de calidad del aire. Verificar la transmisión y almacenamiento de datos en tiempo real. Detectar anomalías en las mediciones (picos inusuales, fallas en sensores, interrupciones de datos). Validar preliminarmente los datos antes de su envío a las autoridades o sistemas centrales. Elaborar reportes periódicos sobre el estado de la estación y la calidad del aire.

·         Realizar calibraciones rutinarias de los equipos de acuerdo con manuales del fabricante y normas internacionales. Mantener registros de todas las calibraciones y verificaciones. Ajustar parámetros de los instrumentos cuando se detecten desviaciones.

·         Efectuar mantenimiento preventivo (limpieza de filtros, reemplazo de consumibles, verificación de conexiones eléctricas, revisión de sistemas de climatización y energía). Atender mantenimientos correctivos cuando los equipos fallen. Revisar periódicamente sistemas de respaldo (UPS, generadores, baterías). Asegurar la integridad física de la estación (estructura, cerraduras, protección contra vandalismo, control de humedad y temperatura). Gestionar refacciones, consumibles y herramientas necesarias.

·         Elaborar bitácoras de mantenimiento, calibración y eventos de operación. Preparar informes técnicos para auditorías internas y externas.

PANAMA FORK LIFT, S.A. | 2015

Cargo: Soporte IT

Funciones:

·         Brindar soporte técnico de primer nivel (software, hardware, redes, correo electrónico, impresoras). Resolver incidencias y solicitudes en persona, por teléfono o vía remota. Escalar problemas complejos a niveles superiores o especialistas. Orientar a los usuarios en el uso adecuado de herramientas informáticas.

·         Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, programas y aplicaciones. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos (PCs, laptops, periféricos). Gestionar inventario de equipos, licencias y periféricos. Verificar compatibilidad y seguridad en nuevas implementaciones.

·         Monitorear la red local (LAN/Wi-Fi) para detectar y solucionar fallos. Configurar accesos a Internet, VPNs y conexiones seguras para teletrabajo. Asegurar la disponibilidad de recursos compartidos (impresoras, carpetas, etc.).-

·         Implementar medidas básicas de ciberseguridad (antivirus, firewalls, control de accesos). Administrar permisos de usuarios y respaldos periódicos. Apoyar en la detección y mitigación de incidentes de seguridad. Promover buenas prácticas de seguridad digital entre los colaboradores.

TELEXPRESS S.A. |    2012-2013

Cargo: Servicio Técnico

Funciones:

·         Realizar diagnósticos iniciales para identificar el origen de la falla de teléfonos celulares, tablets y diversos dispositvos móviles

·         Sustituir piezas dañadas (pantallas, baterías, conectores de carga, botones, cámaras, micrófonos, altavoces, etc.). Reparar placas electrónicas a nivel básico o avanzado (soldadura, microsoldadura, cambio de componentes). Revisar y reparar problemas de conectividad (Wi-Fi, Bluetooth, señal de red).

·         Formatear, reinstalar o actualizar sistemas operativos. Desbloquear dispositivos (cuando sea legal y autorizado por el cliente). Recuperar datos cuando sea posible.

·         Realizar limpieza interna y externa de los equipos. Revisar estado de la batería y el sistema de carga. Aplicar pruebas de rendimiento para detectar fallos futuros.

EXPRESOS NACIONALES E INTERNACIONALES |   2011-2012

Cargo: Captador de Datos y Asistente de Cobros

Funciones:

·         Registrar datos en formatos físicos y digitales desde, Guias de Cargas transportadas, Estados de Cuenta, Confirmacion de Cobros y cuentas de clientes de crédito y Contado, según los lineamientos de la organización. Verificar la calidad y consistencia de la información antes de ingresarla a sistemas. Digitalizar documentos y cargar información en bases de datos. Mantener la confidencialidad y seguridad de la información obtenida. Emitir recibos, facturas y comprobantes de pago.

·         Apoyar en la gestión de pagos, facturación y seguimiento de cuentas por cobrar, asegurando que los clientes cumplan con sus obligaciones financieras.

IGLESIA DE JESUCRISTO DE LOS SANTOS DE LOS ÚLTIMOS DÍAS |         2009-2011

Cargo: Representante Oficial.                    Lugar: Mendoza, Argentina

Funciones:

·         Trabajo en equipo y liderazgo: dirigí, entrené y motivé a grupos de misioneros en la planificación y cumplimiento de metas.

·         Comunicación efectiva: realicé presentaciones, charlas y visitas domiciliarias, transmitiendo mensajes de forma clara a personas de distintas culturas y contextos.

·         Gestión de tiempo y planificación: organicé horarios diarios y semanales para cumplir objetivos específicos de enseñanza y servicio.

·         Servicio comunitario: participé en proyectos sociales, humanitarios y de apoyo comunitario en coordinación con autoridades locales.

·         Resolución de conflictos: apoyé a individuos y familias en la superación de dificultades, aplicando empatía y escucha activa.

·         Administración y reportes: llevé registros detallados de metas, actividades y resultados semanales, enviando informes periódicos a supervisores.

·         Adaptación cultural y lingüística: viví y trabajé en entornos multiculturales, aprendiendo y aplicando nuevos idiomas o dialectos cuando fue necesario.

·         Trabajo bajo presión: mantuve disciplina y constancia en un ambiente de altas exigencias y horarios extensos.

Habilidades y destrezas

·         Conocimiento y aplicación en el desarrollo de redes y telecomunicaciones.

·         Manejo avanzado de Windows y Microsoft Office; y habilidad intuitiva para el aprendizaje del uso de diferentes programas de computación.

·         Tengo la disposición de aprender y poner todo mi empeño por desarrollar cualquier requerimiento que la empresa me exija para aumentar mi funcionabilidad.

·         Afinidad por las buenas artes, cultura y la música en general. La lectura es parte de mis fuentes de aprendizaje continuo, especialmente, en el campo de las ciencias, lo cual me ha sido de gran ayuda también, en el desarrollo de habilidades lingüisticas, especialmente con el idioma inglés.

Referencias

·     Moisés E. Samaniego              Tel. 6616-2669

·     Gustavo Diaz                          Tel. 6616-8804

·     Javier Fernandez                   Tel. 6538-9487