Jahir Villarreta
Acerca del candidato
Estudiante de Licenciatura en Ciberseguridad con experiencia en atención al cliente en entornos de alto volumen, manejo de caja, gestión de pagos, atención de reclamos y requerimientos, así como apoyo en procesos administrativos y operativos. Me caracterizo por la responsabilidad en la administración de valores, precisión en trámites y pagos, y la capacidad para trabajar bajo presión manteniendo altos estándares de calidad en el servicio. Busco aportar compromiso, organización y eficiencia en un entorno profesional orientado a la confianza, el cumplimiento de procedimientos y la satisfacción del cliente.
Ubicación
Educación
Estudiante de Licenciatura en Ciberseguridad en la Universidad Tecnológica de Panamá, apasionado por la protección de la información y la seguridad digital. Con conocimientos en programación (Python, Java), administración de sistemas, análisis de vulnerabilidades y manejo de herramientas tecnológicas. Proactivo, responsable y orientado a resultados, con capacidad de aprendizaje rápido y habilidades para trabajar en equipo, buscando contribuir a la seguridad y eficiencia de los sistemas en entornos profesionales
Trabajo & Experiencia
Atención al cliente y gestión de caja, realizando cobros con altos niveles de precisión y responsabilidad. Registro de ventas y control básico de inventario, asegurando el correcto manejo de productos y valores. Apoyo en la organización y reposición de mercancía, manteniendo el orden del área de trabajo. Desarrollo de habilidades en servicio al cliente, trabajo bajo presión y cumplimiento de procedimientos operativos.
Atención al cliente en Collect Center – Proyecto ENSA, gestionando consultas, reclamos, nuevos suministros y requerimientos a través de distintos canales. Elaboración y envío de correos electrónicos para el seguimiento de casos, apoyo en la atención de clientes por redes sociales y coordinación de solicitudes a campo con áreas operativas. Registro, actualización y control de casos en sistemas internos, garantizando la trazabilidad de la información, el cumplimiento de los procedimientos establecidos y los estándares de calidad del servicio.
