Betzaida González
Acerca del candidato
Ubicación
Educación
Licenciatura en informática Aplicada a la enseñanza y implementación de tecnología. . Supervisora de Cursos Virtuales. • Monitoreo y apoyo a instructores en el entorno virtual de aprendizaje. • Acompañamiento a estudiantes y seguimiento académico.
Profesora de informática, media y pre media. .Pasante de Docencia en Informática .Planificación y ejecución de clases para estudiantes de nivel medio. .Desarrollo de contenidos y materiales didácticos adaptados al currículo.
Trabajo & Experiencia
Soporte Remoto / Coordinación Operativa • Diagnóstico de fallas técnicas mediante herramientas internas. • Coordinación y seguimiento a técnicos en campo. • Gestión de actividades operativas y solución de incidencias en tiempo real.
Agente de Soporte Técnico / Atención al Cliente • Asistencia telefónica a usuarios sobre el uso de servicios y aplicaciones. • Capacitación remota a clientes. • Resolución de consultas técnicas y seguimiento de casos.
