Rubén Isaac Moreno Barría

· Brindé soporte técnico remoto de primer nivel para servicios de Internet de banda ancha y televisión por cable. · Diagnostiqué y resolví problemas de conectividad, configuración de módems/routers, y señal de video, logrando un índice de resolución del 85% en primera interacción. · Guié a los usuarios mediante procedimientos paso a paso, asegurando una experiencia positiva y la pronta resolución de sus incidencias.

Auxiliar de Tiempo - Puerto de Balboa, Panamá 2013 - 2014 · Apoyo al departamento en la captura inicial de datos de asistencia y el archivo sistemático de documentación laboral. · Control de acceso y registro de entradas y salidas del personal. · Atención a consultas básicas del personal sobre horarios y asistencia. Timekeeper - Puerto de Balboa, Panamá 2015 - 2016 · Gestión centralizada y verificación meticulosa de los registros de asistencia, horas extras y vacaciones de los empleados. · Coordinación con supervisores de diferentes departamentos para validar y rectificar incidencias, asegurando una data 100% confiable para la procesadora de nóminas. · Diligenciamiento de reportes y planillas de control diarias y semanales, cumpliendo con los plazos estrictos y los estándares de la empresa.

· Control de Asistencia: Registro preciso de entradas, salidas, horas extras y tiempos de descanso. · Gestión de Incidencias: Verificación y reporte de inconsistencias, retardos y ausencias. · Elaboración de Reportes: Creación de informes detallados para el procesamiento de nóminas. · Manejo de Sistemas: Experiencia en el uso de software especializado para el control de tiempo. · Comunicación: Atención a consultas del personal y coordinación con el área de RR.HH.