Lilian Ivanna Tapia
Acerca del candidato
Objetivo Profesional
Contribuir con mi experiencia en la gestión y coordinación de proyectos dentro de entornos público-privados, aportando habilidades en organización, análisis y comunicación para apoyar la formulación, seguimiento y evaluación de programas de cooperación internacional. Busco integrarme a un equipo multidisciplinario en el que pueda fortalecer mis competencias, asumir nuevos retos y generar valor a través del compromiso, la eficiencia y el trabajo colaborativo orientado a resultados.
Ubicación
Educación
Trabajo & Experiencia
Agencia Panamá Pacífico (Asociación Público-Privada) (2021 - Actualidad) Dirección de Asistencia a los Inversionistas • Coordinar y ejecutar procesos de registro de empresas en la Agencia Panamá Pacífico (APP), brindando asesoría especializada a inversionistas nacionales e internacionales interesados en establecer operaciones dentro de la zona económica especial. • Redactar resoluciones administrativas y documentación regulatoria, asegurando el cumplimiento de la normativa vigente en coordinación con entidades públicas y actores privados. • Supervisar inspecciones técnicas a empresas establecidas en la zona, garantizando el cumplimiento legal y promoviendo buenas prácticas operativas y el aprovechamiento efectivo del régimen especial de la APP. • Actuar como enlace entre el sector público (APP) y empresas del sector privado, facilitando la implementación de proyectos de inversión en el marco del modelo de gestión público-privada. • Asesorar a inversionistas sobre incentivos fiscales, laborales y migratorios, promoviendo la inversión extranjera directa y el desarrollo económico sostenible. • Participar en la evaluación y mejora continua de procesos internos, con el fin de fortalecer la eficiencia institucional y la calidad en la atención a los usuarios. • Participar activamente en la coordinación y ejecución de actividades institucionales que fortalecen la comunicación interdepartamental y el clima organizacional. • Representar a la Agencia en ferias y eventos estratégicos como Expocomer y Expologística, impulsando relaciones con actores clave del sector público y privado. • Liderar la planificación y logística de eventos corporativos y ferias de promoción económica, asegurando resultados efectivos. Recepcionista Institucional • Brindar atención al público con enfoque en servicio al cliente y manejo eficiente de solicitudes interinstitucionales. • Gestionar correspondencia oficial y soporte administrativo para múltiples direcciones de la institución. • Coordinar logística de espacios y recursos para reuniones internas y externas.
Yoo Panama Guest Resident Building (2019-2021) Atención a Residentes y Coordinación de Servicios • Administrar solicitudes de residentes y coordinar servicios personalizados (compras, entregas, mantenimiento, etc.), asegurando calidad y eficiencia. • Supervisar programación de mantenimientos, reparaciones y eventos privados para más de 40 unidades residenciales. • Coordinar servicios de spa, lavandería y reservas externas, fomentando una experiencia de hospitalidad integral. • Manejar con responsabilidad la custodia de objetos y documentos confidenciales, manteniendo altos estándares de discreción y seguridad.
(2019) Asistente de Atención al Cliente • Elaborar reportes diarios de ocupación y coordinar servicios personalizados para huéspedes. • Asistir en la logística de transporte, turismo y reservas, asegurando una experiencia positiva del cliente.
Alorica - Pitney Bowes (Proyecto de Servicio Técnico) (2017-2018) Representante de Atención Técnica Telefónica • Proporcionar soporte técnico remoto a clientes en EE.UU., coordinando visitas de mantenimiento, cambio o reemplazo de equipos. • Fortalecer la experiencia del usuario mediante resolución efectiva de problemas técnicos y coordinación de soluciones personalizadas.
