JIHANDRO ARMANDO DEL CID SANCHEZ
Acerca del candidato
Profesional en gestión de Contact Center con experiencia en supervisión y optimización de operaciones de atención al cliente a nivel nacional. Experiencia en liderar equipos, mejorar la eficiencia operativa y garantizar la satisfacción del cliente mediante estrategias de seguimiento, coordinación interdepartamental y control de KPIs. Capacidad comprobada para contribuir al logro de objetivos comerciales y mejorar procesos internos, con enfoque en resultados y experiencia positiva del cliente.
Ubicación
Educación
Trabajo & Experiencia
Como Especialista de Contact Center mi rol principal es liderar la operación del mismo en las sucursales de Panamá, Panamá Oeste, Chitré, Santiago y David para asegurar el aporte comercial del 65% sobre el presupuesto mensual para cada una de estas. Funciones Principales: Manejo de equipo y liderazgo en la operación del Contact Center. Supervisión y optimización de procesos comerciales del Contact Center. Contribución al logro del 65% del presupuesto mensual en cada sucursal. Coordinación interdepartamental para mejorar operaciones entre sucursales. Gestión efectiva de equipos de trabajo distribuidos geográficamente. Implementación de estrategias comerciales para alcanzar metas presupuestarias
