Gilleany Bernal
Acerca del candidato
Soy un agente de servicio al cliente con alrededor de 2 años de experiencia en resolver consultas y mejorar la satisfacción del cliente. Destaco por mi habilidad para manejar situaciones desafiante y mejorar la lealtad de los clientes mediante una comunicación efectiva y soluciones rápidas.
Ubicación
Educación
Trabajo & Experiencia
Brindar asistencia técnica a los clientes con máquinas de franqueo.Llevar un seguimiento de las visitas técnicas a los hogares de los clientes.Tener una comunicación efectiva con los clientes para poder resolver sus dudas y necesidades. Guiar a los clientes con la actualización de su información bancaria para evitar la interrupción de sus servicios.Realizar arreglos de pagos/devoluciones por cobros duplicados, entre otros.Venta de software/ antivirus, planes de protección de equipos eléctricos, planes de instalación y asistencia.
Ayudar a los clientes con sus dudas e inquietudes.▪️Brindar soporte sobre visitas técnicas, uso de dispositivos, instalación de dispotivos, etc.▪️Proveer a los clientes con información acerca de la programación de su visita técnica.▪️Ayudar a los clientes a localizar sus productos, fecha y hora de entrega.▪️Reenviar productos a los clientes en caso de ausencia o pérdida.
