Francisco Rivera
Acerca del candidato
Soy estudiante de Ingeniería Aeronáutica en la Universidad Tecnológica de Panamá, apasionado por la innovación en la industria aeroespacial o aeronaútica y el aprendizaje continuo. Actualmente trabajo en Capital One, brindando atención a clientes del área de servicios centrales (CORE), donde he desarrollado habilidades en gestión de cuentas, resolución de disputas, cumplimiento de políticas bancarias y comunicación empática. También participo activamente en congresos de ingeniería, colaborando en talleres técnicos y de gestión financiera, lo que refleja mi compromiso con la excelencia profesional. Manejo herramientas como MATLAB, Inventor y Microsoft Office, además de contar con fluidez en español e inglés.
Ubicación
Educación
Formación media con énfasis en ciencias naturales, matemáticas y pensamiento lógico. El plan de estudios incluyó asignaturas como biología, física, química y cálculo, proporcionando una base sólida para estudios universitarios en ingeniería y otras disciplinas técnicas. También se promovieron habilidades de análisis, trabajo en equipo y responsabilidad académica.
Trabajo & Experiencia
Actualmente brindo atención a clientes de Capital One, resolviendo consultas relacionadas con tarjetas de crédito, transacciones, cargos no reconocidos y problemas en plataformas digitales. También apoyo en procesos de activación, actualización de datos y recuperación de accesos, ofreciendo soluciones efectivas para mejorar la experiencia del cliente.
