Joel Emanuel Muñoz Guevara
Acerca del candidato
Profesional con más de 10 años de experiencia en atención al cliente, asesoría financiera, ventas y gestión operativa en sectores como banca, telecomunicaciones, educación superior y servicios de crédito. Destacado por su capacidad para ofrecer soluciones eficientes, mantener altos estándares de confidencialidad y brindar atención personalizada en entornos de alto volumen.
Experiencia comprobada en el uso de herramientas CRM, manejo de trámites gubernamentales (ACODECO, APC), asesoramiento en productos financieros, procesos de admisión universitaria y coordinación de operaciones en puntos de venta. Orientado a resultados, con habilidades en comunicación, gestión documental y ventas consultivas.
Ubicación
Educación
Abandoné la carrera por temas laborales. Hice 2 años de los 4. Quedan pendientes 2 años para culminar.
Trabajo & Experiencia
Impresión de Historial de Crédito. Mantener confidencialidad de la información. Recepción y Gestión de Oficios y Quejas de ACODECO. Manejo de tiempo de respuesta a documentación y captación de datos para su archivo digital. Venta de afiliación de App. Encargado de apertura y cierre de Centro de Atención al Cliente Albrook Mall y Metromall. Asesoría en temas de información de crédito persona natural.
Asesoramiento y venta de línea de crédito ( prestamos personales ), Apertura de Cuentas y Entrega de Tarjeta de Crédito.
Asesoramiento en proceso de matrículas de licenciaturas. Manejo de programa de Zendesk y CRM para la gestión de consultas en redes sociales (facebook, instagram, correo de información) Lead sociales y respuestas a campañas de whatsapp o botón whatsapp en página web.
Ventas de Tarjetas de Crédito en punto de ventas.
Atencion al cliente, manejo de CRM, ventas y caja.
