Mayulis Toribio
Acerca del candidato
Profesional con amplia experiencia en atención al cliente, coordinación administrativa y gestión operativa, con trayectoria en los sectores de telecomunicaciones, logística y servicios. He desempeñado funciones de coordinación de instalaciones, seguimiento de procesos, control documental, facturación, inventarios y gestión de agendas, brindando soporte tanto a clientes internos como externos.
Me caracterizo por mi orientación al servicio, capacidad de organización, trabajo en equipo y cumplimiento de objetivos, aportando soluciones eficientes y manteniendo altos estándares de calidad y satisfacción del cliente
Ubicación
Educación
Trabajo & Experiencia
Coordinación integral de instalaciones de fibra óptica (GPON) en planta externa e interna, asegurando el cumplimiento de tiempos y estándares de calidad. Gestión de permisos de acceso a edificios y plazas comerciales para la ejecución de nuevas instalaciones. Elaboración y control de la documentación de cierre de instalaciones y órdenes de trabajo. Administración y asignación de inventario de equipos y materiales necesarios para los proyectos de fibra óptica. Control y seguimiento de la agenda de contratistas y técnicos para instalaciones y visitas de reparación, optimizando recursos y tiempos de atención.
Coordinación de instalaciones de servicios de Internet corporativo y PYMES. Gestión de portabilidad telefónica e instalación de telefonía IP residencial, corporativa y PYMES. Coordinación de mudanzas, traslados, upgrades y downgrades de servicios. Atención postventa a clientes corporativos y PYMES, brindando soporte y seguimiento. Aceptación de altas de servicio con proveedor de última milla. Cotización de equipos y materiales con proveedores. Gestión y documentación de cancelaciones de servicios y portabilidades salientes. Elaboración de reportes mensuales de instalaciones y cancelaciones.
Atención y soporte a clientes residenciales, corporativos y PYMES vía telefónica y administrativa. Coordinación y programación de visitas técnicas y organización de agenda de técnicos. Gestión de portabilidad telefónica e instalación de telefonía IP. Coordinación de inspecciones técnicas para clientes nuevos. Organización de reubicaciones de fibra óptica en clientes residenciales. Cotización de equipos y materiales con proveedores. Gestión de cancelaciones y portabilidades salientes, asegurando correcta documentación.
Recepción y control de mercancía nueva y distribución en puntos de venta. Monitoreo y análisis de precios de la competencia. Control de inventario en bodegas de los puntos de venta. Estimación y gestión de pedidos de mercancía según niveles de inventario
Atención telefónica y gestión documental física y digital de clientes y proveedores. Control de marcaciones y asistencia del personal en Panamá y provincias centrales. Manejo de caja menuda, creación de cobros, depósitos y seguimiento de estados de cuenta. Control de inventario en bodega y coordinación de pedidos a vendedores. Manejo de facturación fiscal y cierre de mes.
