María Gabriela Robles De León
Acerca del candidato
Profesional en Gestión de Recursos Humanos y Negocios con más de 12 años de experiencia en Servicio al Cliente y Call Center. Experta en supervisión de equipos, atención multicanal, capacitación y mejora continua. Certificada en COPC CX y liderazgo transformador, con trayectoria en la gestión de clientes VIP y corporativos, impulsando resultados en ventas y satisfacción del cliente.
Ubicación
Educación
Licenciatura en Gestión de Recursos Humanos y Negocios
Trabajo & Experiencia
• Supervisión de personal en atención multicanal (teléfono, WhatsApp, redes sociales). • Implementación de planes de acción para mejorar indicadores de servicio y ventas.
• Gestión de equipos en canales digitales y telefónicos. • Aplicación de metodología COPC CX para optimizar experiencia del cliente.
• Diseño y ejecución de programas de capacitación en servicio al cliente, ventas y liderazgo.
• Atención a clientes VIP y corporativos. • Resolución de casos complejos y gestión de ventas.
