Dalvis Domínguez
Acerca del candidato
Soy una persona altamente motivada y con un fuerte compromiso hacia la excelencia en el servicio. Mi experiencia en diversas áreas administrativas me ha permitido desarrollar habilidades valiosas en la gestión del tiempo y la atención al detalle, lo que se traduce en una mejora continua de los procesos y una satisfacción garantizada del cliente. Busco nuevas oportunidades que me permitan contribuir de manera significativa y crecer profesionalmente en un entorno colaborativo.
Ubicación
Educación
La gerencia, también conocida como gestión o administración, se refiere al conjunto de actividades y procesos que se llevan a cabo para planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos de una organización con el fin de alcanzar sus objetivos y metas.
Formación en Turismo para desarrollar habilidades en áreas como la gestión de hoteles, la planificación de viajes, la guía turística, entre otros.
Trabajo & Experiencia
• Redacción y edición de documentos oficiales y comunicación interna, externa. • Manejo de documentos y presentación de informes a los superiores. • Soporte en la atención al cliente, resolviendo consultas y quejas. • Colaboración en la implementación de procesos administrativos eficientes. • Gestión de archivos de documentos administrativos. • Elaboración de correspondencia y comunicaciones internas. • Mantenimiento de base de datos y actualización de registros administrativos. • Coordinación de pedidos de oficinas y custodia.
• Atención directa al cliente, brindando asesoría y resolviendo problemas en tiempo real. • Gestión de quejas y reclamaciones, garantizando soluciones efectivas y rápidas. • Colaboración con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente. • Realización de seguimiento a casos abiertos, asegurando la resolución en el menor tiempo posible. • Renovaciones y emisiones de pólizas. • Evaluar riesgos, ofrecer soluciones personalizadas a los clientes y mantener una relación de confianza con los asegurados.
• Manejo de central telefónica, atención de llamadas entrantes y comunicaciones internas relativas a consultas de clientes. • Mantener el área de recepción ordenada y profesional, creando un ambiente acogedor. • Proporcionar información general sobre servicios y productos a los visitantes. • Colaboración en la mejora de procesos de atención al cliente y gestión de quejas. • Manejo de solicitudes y requerimientos de clientes, asegurando un servicio eficiente y cordial. • Recepción de documentos para renovación, emisión de pólizas y reclamos.
• Atención y cobro efectivo, tarjeta, cheques de transacciones diarias en el punto de venta. • Manejo de caja registradora y realización de arqueos al cierre. • Proporcionar un servicio al cliente excepcional. • Implementación de procesos eficientes para mejorar la operativa diaria de la caja. • Gestión eficiente de operaciones de caja, garantizando la precisión en el manejo de efectivo. • Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
• Manejos de documentos confidenciales • Comunicación interna, externa. • Soporte en la atención al cliente resolviendo consultas. • Gestión de archivos de documentos administrativos. • Elaboración de correspondencia. • Mantenimiento de base de datos y actualización de registros. • Coordinación de pedidos de oficinas y cotización. • Envíos de documentos nacional e internacional.
