Giovanna Sanchez
Acerca del candidato
Profesional en Administración de Empresas con maestría en Recursos Humanos y más de 10 años de experiencia en soporte administrativo, recepción documental, atención al cliente y procesos de recursos humanos. Altamente organizada, proactiva y orientada a la mejora de procesos. Nivel avanzado de inglés y manejo fluido de herramientas de oficina. Capaz de trabajar con equipos multidisciplinarios y de adaptarse rápidamente a nuevos entornos de trabajo.
Ubicación
Educación
La Maestría en Administración de Empresas con énfasis en Recursos Humanos de ULACIT es un programa de formación gerencial integral con énfasis en administración de recursos humanos y desarrollo del talento humano. El profesional graduado de esta maestría obtendrá los conocimientos especializados y habilidades de gerencia del talento humano, para mejorar la productividad empresarial, y liderar y potenciar los procesos de desarrollo y transformación organizacional.
La especialización en Administración Estratégica capacita a los profesionales para la formulación, implementación y evaluación de estrategias empresariales que permitan a las organizaciones adaptarse a un entorno cambiante y alcanzar sus objetivos de manera efectiva. Esta especialización se enfoca en el desarrollo de habilidades analíticas, de liderazgo y de toma de decisiones estratégicas.
Enfocada en la gerencia de las distintas áreas y servicios de la industria hotelera, garantizando la excelencia operativa y estándares de servicio internacional, impactando positivamente en el desarrollo de la industria en el país.
Trabajo & Experiencia
*Captura y clasificación de documentación para trámites internos y entrega a departamentos responsables, reduciendo los tiempos de entrega en un 30% mediante mejora de organización interna. *Revisión de documentos recibidos de clientes, asegurando su correcta organización y archivo conforme a estándares. *Comunicación directa con clientes para seguimiento de información necesaria en la emisión de certificados, mejorando la eficiencia del flujo documental.
• Soporte a programas y procesos de RRHH mediante soluciones en tiempo real, alcanzando un 100% de cumplimiento en tiempos de respuesta y satisfacción del cliente interno. • Aplicación de políticas corporativas y manejo de solicitudes mediante sistemas globales de RRHH. • Resolución efectiva de incidencias administrativas sobre beneficios, pagos y datos laborales, con enfoque en eficiencia operativa.
• Apoyo completo en procesos de reclutamiento: entrevistas, verificación de referencias y contratación, logrando reducir el tiempo de contratación en un 20%. • Elaboración de carnés, entrega de fichas y archivo organizado de expedientes de personal. • Actualización de bases de datos de aspirantes y empleados, mejorando la trazabilidad del proceso de selección.
• Emisión y trámite de certificados de seguridad de naves en coordinación con la Autoridad Marítima, optimizando los tiempos de aprobación mediante seguimiento proactivo. • Validación documental conforme a estándares ISO 9001, asegurando el cumplimiento normativo. • Gestión de recepción, llamadas internacionales, entrega de cheques y clasificación documental para los distintos departamentos.
Atención a clientes en inglés para gestión de pagos hipotecarios, alcanzando uno de los porcentajes más altos de recuperación del equipo durante tres meses consecutivos. • Resolución de conflictos y negociación efectiva con clientes internacionales.
