Edgardo Antonio Díaz Isaacs

Atención a clientes Vip, Platinium, Gold. Solución de quejas e incomodidades del cliente a nivel comercial. Confección de horarios de trabajo. Análitica de indicadores(KPIS) de la sala, Win, Coin in, Hold etc. Creación de estrategias crosseling para la sala. Manejo de presupuesto, diario, mensual y anual. Supervisión de A & B Estudio sobre la anti-competencia. Reclutamiento básico de personal. Mantener en óptimas condiciones la sala del casino en todas sus funcionalidades. Atención de proveedores. Toma de decisiones en planes de acción para crear tráfico y juego en la sala. Análisis 360 P&l.

Coordinar aperturas y cierres, horarios de personal según políticas del mall, supervisar el aseo y el orden de la tienda. Verificar y evaluar al personal sobre el conocimiento del producto a ofrecer. Mantener al equipo al tanto de todos los cambios que se realizan desde la oficina central. Mantener una excelente atención al cliente. Atender reclamos de clientes insatisfechos por el producto. Manejo completo de cierre y apertura de caja, depósito de efectivo y confección de reportes según directrices de la empresa. Prospectar grandes empresas para ofrecerles el plan de beneficios para colaboradores

● Administración de Tienda. ● Responsable por todas las actividades administrativas de la tienda: coordinar aperturas y cierres, horarios de personal, hacer cumplir políticas y procedimientos, supervisión del orden y aseo, procurar el buen funcionamiento de la tienda. Manejo de Personal ● Administrar eficientemente el recurso humano asignado, encargándose de su formación, motivación, supervisión y control. ● Garantizar que el equipo tenga el correcto conocimiento de los productos. Ventas ● Definir y controlar los objetivos marcados a su equipo comercial, según las directrices de la dirección comercial. ● Atender personalmente a determinados clientes. ● Atender y solucionar las reclamaciones de sus clientes. ● Control de Inventario: Supervisar la recepción de mercancía asegurando que el inventario este actualizado diariamente. ● Exhibición en Piso de Ventas: ● Organizar la distribución física de los productos más adecuada para la tienda siguiendo las directrices de la marca. ● Manejo de Efectivo: responsable del manejo de efectivo, cuadres de las cajas en la tienda, supervisando los cierres de caja y arqueos realizados diariamente.

● Encargado de bodega para el área de tienda y cuentas corporativas. ● Evaluación y confección de reportes de logística de unidades físicas (entrega y envió). ● Despacho de equipos bajo consignación (Área Corporativa) para clientes de renovación. ● Rebaja en Sistema SAP contra factura de equipo pagado. ● Distribución a los cajeros de tarjetas Tele chip, Tele prepago, para la venta en Tienda. ● Apoyo de equipos a otras sucursales mediante traslados físico y en sistema. ● Devoluciones de cajillas de TV, a la bodega Principal de Cable & Wireless. ● Manejo y control de devoluciones por equipo defectuoso.