Osvaldo Ospino

Proyectos en curso: • Implantación de un modelo de tele gestión para supervisar de forma remota las obras técnicas optimizando recursos y los tiempos de respuesta. • Robustecimiento del hardware y software de una versión SCADA más moderna y segura, mejorando el control y la gestión de la red eléctrica. Proyectos implantados: • Diseñé la implantación de una nueva factura eléctrica más clara y sencilla para los clientes, facilitando su comprensión y fidelización. • Desarrollé la puesta en marcha una solución de movilidad robusta para el registro de las lecturas de medidores y el seguimiento de la entrega de las facturas de los clientes. • Gestioné una aplicación móvil para el agendamiento de citas de atención en las oficinas comerciales, mejorando la experiencia de los clientes y reduciendo las filas de espera. • Desarrollé modelo de desarrollo de APIs para la explotación de datos y replicaciones periódicas de bases de datos transaccionales, facilitando el análisis y la toma de decisiones. • Gestioné la implantación de una aplicación móvil para el control y gestión de salud de los colaboradores relativa al COVID 19, protegiendo su bienestar y previniendo contagios. • Implementé una solución de movilidad para las urgencias, mejorando la atención y la resolución de los problemas. • Participé en el proyecto LEAN, de transformación global de las áreas corporativas como de negocio, optimizando los procesos y los recursos. • Internalicé 10 oficinas comerciales de atención a clientes, para cumplir con la normativa regulatoria, garantizando la calidad y la seguridad del servicio. • Automaticé los informes de control de energía y control de pérdidas, construyendo procesos de extracción y carga de información, agilizando la generación y la entrega de los reportes. • Actualicé la solución que extrae registros de los sistemas de medida de energía eléctrica, renovando la tecnología y la funcionalidad del sistema. • Organicé la mudanza del centro de operación de la red principal de la empresa, minimizando el impacto y el riesgo de la operación.

Lideré el control de calidad en la implementación del nuevo programa de viajero frecuente (ConnectMiles) para Copa Airlines, integrando toda la tecnología asociada, como el Internet Booking Engine para redenciones automáticas de millas, mejorando la satisfacción y la fidelización de los clientes.

Participé en la revisión y actualización del Plan de Desarrollo Urbano de las Áreas Metropolitanas del Pacífico y del Atlántico Colón, ampliando el horizonte del Plan Metropolitano actual, con el objetivo de crear un instrumento técnico, normativo, político y administrativo para la gestión del territorio del Ministerio de Vivienda y Ordenamiento Territorial de Panamá.

• Implementé el SIS (Sistemas de Información de Salud), para facilitar el acceso de los médicos a la información de salud de los pacientes, las citas médicas y los procedimientos realizados por el personal de salud en diferentes unidades ejecutoras de la institución. • Gestioné el plan de implantación del LIS (Sistema de Información de Laboratorio), para la gestión de pacientes, solicitudes, muestras, pruebas y resultados, integrándolo al Sistema de Información SIS. • Sustituí la Ficha de Comprobación de Salarios y Derechos, que se usaba en papel, por la nueva Ficha Digital, permitiendo que las cotizaciones de cada colaborador se accedieran vía web, mediante un componente tecnológico desarrollado para ese fin. • Realicé la depuración automática, basada en reglas del negocio y de la depuración de los registros del Maestro Asegurados (Afiliados) y los registros de la Cuenta Individual, para afiliados en empresas privadas y del Gobierno. • Instalé el SICAS Fase I (Sistemas de Control de Acceso y Seguridad), proporcionando mayor control de acceso a los edificios mediante tarjetas de proximidad, huella digital y tipo de acceso permitido al edificio donde labora cada colaborador. • Integré los servicios que brinda la Caja de Seguro Social, a través del SIPE (Sistemas de Ingresos y Prestaciones Económicas), para agilizar las transacciones de los usuarios, como la afiliación de los empleados, la generación de las planillas electrónicas, facturación, prestaciones económicas y el pago de prestaciones.

• Realicé pruebas funcionales de la aplicación Peachtree (SAGE 50), elaborando matrices de pruebas y actualizándolas según los cambios. • Diseñé y ejecuté casos de prueba unitarios, de integración y de regresión, documentando los resultados y las incidencias. • Verifiqué el comportamiento del sistema, estableciendo escenarios y circuitos de prueba para los diferentes procesos de negocio. • Colaboré con el seguimiento y la estimación de las pruebas, reportando el avance y los riesgos.

• Lideré el desarrollo tecnológico de la compañía, dirigiendo y administrando proyectos de TI, mejorando los procesos y procedimientos e implementando el Core corporativo. • Garanticé la seguridad, confiabilidad y confidencialidad de los datos del sistema de inventario, ventas, compra y contable, administrando los sistemas de la compañía en todos sus procesos. • Optimicé los recursos de hardware y software, asesorando a las diferentes áreas de la compañía en la adquisición de recursos tecnológicos adecuados a sus necesidades. • Procesé y verifiqué la información de las ventas, elaborando informes diarios y mensuales de ventas, vendedores, descuentos y ventas por horas de los almacenes del grupo. • Capturé y analicé los informes de órdenes cambio de precio de los almacenes del grupo, evaluando el impacto en el negocio.