Aileen Machi Guainora

Gestión directa de cuentas clave (clientes mayoristas y distribuidores), desarrollando relaciones comerciales sostenibles y de largo plazo. Asesoramiento personalizado a clientes internacionales, analizando sus necesidades y ofreciendo soluciones alineadas a su perfil comercial. Promoción estratégica de productos existentes y nuevos, impulsando las ventas a través de seguimiento proactivo y propuestas comerciales. Negociación de condiciones de compra, términos de entrega y descuentos, asegurando márgenes de rentabilidad y satisfacción del cliente. Supervisión de la operación de tienda: manejo de caja, control de inventario, cierre de ventas y cumplimiento de metas mensuales. Coordinación de procesos de postventa y resolución de incidencias, garantizando fidelización y recompra. Apoyo en la implementación de políticas comerciales, incluyendo análisis de comportamiento de compra y segmentación de clientes.

Administración de recursos físicos, financieros y humanos, con asignación efectiva de tareas. Supervisión y liderazgo de equipos, tanto de forma presencial como remota. Implementación de políticas de cobros y seguimiento a la facturación electrónica. Asesoría a clientes durante procesos de firma de contratos y selección de propiedades. Coordinación de pagos de impuestos nacionales y cumplimiento del calendario tributario panameño. Supervisión de mantenimiento en plazas comerciales y control de impresoras fiscales, ITBMS y retenciones.

Administración integral del spa: control de inventario, compras y supervisión operativa. Coordinación de capacitaciones para personal operativo y administrativo. Manejo de sistemas como Insist, Vertical Booking, SIPE y Kronos para reservas, personal y reportes. Participación activa en la elaboración de presupuestos de ventas y ejecución de proyectos (CAPEX). Desarrollo de estrategias junto al equipo para aumentar ingresos no incluidos en paquetes. Supervisión de turnos de trabajo y generación de reportes financieros mensuales para casa matriz.

Ejecución y control de presupuestos autorizados, alineados con los objetivos financieros de la empresa. Aplicación de Normas de Información Contable y Financiera vigentes en Panamá. Gestión y seguimiento de pagos fiscales: DGI, CSS, impuestos nacionales e ITBMS. Elaboración y presentación del informe ITBMS. Manejo del software contable SAGE 50 para registros y reportes financieros. Consolidación y control de cuentas por pagar para eventos, tanto a nivel nacional como internacional. Generación de estados de cuenta de clientes, control de cuentas por cobrar y cuentas por pagar. Administración de planilla, gastos fijos y conciliaciones bancarias. Coordinación documental para licitaciones y gestión de solicitudes de fianzas. Tramitación y actualización de paz y salvos y generación de pagos de impuestos. Apoyo en procesos de RRHH: manejo de vacaciones, permisos y control de personal.