Lizeth Bonilla L.
Acerca del candidato
Soy una profesional apasionada por el turismo con más de 7 años de experiencia en el sector. He tenido el privilegio de trabajar con algunas de las agencias de turismo más prestigiosas de Panamá, gestionando todos los aspectos de la experiencia de viaje para clientes de alto nivel. He vivido la experiencia panameña, desde la bulliciosa vida de Ciudad de Panamá hasta las serenas playas de San Blas. Tengo un profundo conocimiento de lo que esta joya de Centroamérica puede ofrecer, y puedo elaborar itinerarios que cumplan y superen sus expectativas. Me ocupo de todos los detalles: desde reservas de alojamiento y transporte hasta reservas en restaurantes exclusivos y excursiones personalizadas. También he trabajado como asistente de gerencia, apoyando y organizando documentos legales, programando citas, gestionando la agenda, atendiendo llamadas y visitas, preparando reuniones y redactando documentos. Cabe destacar que también he trabajado como auxiliar administrativo en la gestión de alquileres de PH (Apartamentos), en la gestión de cobros, contratos y mantenimiento. Dando soporte y contribuyendo a la eficiencia y eficacia, gestionando tareas administrativas, facilitando la comunicación y asegurando el buen funcionamiento de las operaciones.
Ubicación
Educación
Trabajo & Experiencia
- Gestión integral de reservas individuales y corporativas para cuatro hoteles a nivel nacional mediante canales telefónicos y digitales (teléfono, WhatsApp, Callbell y correo corporativo). - Administración de reservas en Opera Cloud PMS (Choice), incluyendo registro, modificaciones, control de inventario y generación de reportes diarios de llegadas. - Verificación previa a la llegada de huéspedes: validación de pagos, tarjetas de crédito, condiciones tarifarias y datos corporativos en reservas empresariales. - Supervisión y corrección de reservas provenientes de OTAs y agencias externas, asegurando coherencia en tarifas, fechas, políticas y datos del huésped.
Gestión de reservas, cotizaciones y ventas de servicios turísticos (hoteles, traslados, alquiler de autos y actividades). Elaboración semanal y mensual de planificaciones de trabajo (planings operativos). Revisión y corrección de fichas operativas y documentos internos para asegurar la precisión en la ejecución de servicios. Supervisión y actualización de plantillas de trabajo, tablas operativas y documentos compartidos del equipo. Seguimiento y coordinación con proveedores, incluyendo renovación de contratos y atención a nuevos afiliados. Actualización de las tarifas. Capacitación y acompañamiento de nuevos colaboradores en tareas operativas y administrativas. Cálculo básico de estadísticas mensuales. Elaboración y envío semanal de resúmenes de viaje (pre-llegada) para los viajeros, incluyendo detalles de reservaciones y servicios contratados.
Preparación y renovación de contratos. Cobro y facturación de los alquileres y de las cuotas de mantenimiento. Manejo de órdenes de compra con proveedores. Preparación de las conciliaciones bancarias. Atención de llamadas telefónicas para visitas. Apoyo en el seguimiento de los mantenimientos.
- Preparación y renovación de contratos. - Cobro y facturación de los alquileres y de las cuotas de mantenimiento. - Manejo de órdenes de compra con proveedores. - Preparación de las conciliaciones bancarias. Atención de llamadas telefónicas para visitas. Apoyo en el seguimiento de los mantenimientos.
Reservación de los itinerarios de los expedientes con hospedajes, traslados, excursiones, vuelos, guías, almuerzos y cenas. Emisión de vuelos con Air Panamá a través del Sistema KIU. Seguimiento diario a los expedientes dentro de la estadía, así como la preparación de sus documentos de viaje. Administrar los contratos con proveedores y manejo de las cancelaciones y anulaciones de los servicios.
