Kimberly Thompson

Como cajera en El Titán, me desempeñé en funciones relacionadas con la atención al cliente y el manejo de transacciones en la caja. Entre mis responsabilidades principales se encontraban: • Atender al público de manera amable y eficiente, ofreciendo una experiencia de compra positiva. • Realizar cobros en efectivo, tarjetas de débito/crédito y otros métodos de pago, garantizando precisión en el manejo del dinero. • Emitir facturas, registrar ventas y mantener actualizado el sistema de caja. • Cuadrar la caja al inicio y cierre de cada turno, realizando arqueos diarios. • Resolver dudas, reclamos o situaciones menores de los clientes, siempre con actitud profesional. • Colaborar con el equipo de piso en tareas adicionales cuando era necesario, como reabastecimiento de productos o limpieza del área de trabajo. Este trabajo me permitió fortalecer mis habilidades en servicio al cliente, manejo de efectivo, rapidez en la atención y trabajo bajo presión.

Durante mi tiempo en Distribuidora Express, me desempeñé en el área de atención al cliente, brindando un servicio directo, eficiente y orientado a la satisfacción del usuario. Mis principales funciones fueron: • Atender consultas, solicitudes y reclamos de los clientes de forma cordial y profesional, tanto de manera presencial como telefónica. • Gestionar pedidos y coordinar entregas, asegurando que los productos llegaran en tiempo y forma. • Mantener actualizada la base de datos de clientes y registros de ventas. • Brindar información detallada sobre productos, promociones, tiempos de entrega y políticas de la empresa. • Resolver situaciones o inconvenientes con rapidez y empatía, buscando siempre una solución satisfactoria para el cliente. • Apoyar en tareas administrativas básicas relacionadas con el área comercial y logística. Esta experiencia fortaleció mis habilidades de comunicación, servicio al cliente, solución de conflictos y trabajo en equipo, además de brindarme una comprensión más profunda del funcionamiento interno de una

Me desempeñé como recepcionista en Farmazona, cumpliendo un rol clave en la atención al público y el apoyo administrativo. Fui el primer punto de contacto para clientes, proveedores y visitantes, representando a la empresa con cordialidad y profesionalismo. Entre mis funciones principales se encontraban: • Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y visitas presenciales, canalizando la información hacia las áreas correspondientes. • Agendar y coordinar reuniones, citas y entrevistas. • Registrar el ingreso y salida de personal externo y mantener actualizado el libro de control de visitas. • Organizar y archivar documentos, correspondencia y materiales administrativos. • Brindar asistencia básica al equipo administrativo, incluyendo digitación de informes, control de suministros de oficina y gestión de mensajería. • Mantener el área de recepción en condiciones adecuadas, garantizando un ambiente acogedor y ordenado para los visitantes. Este puesto fortaleció mi capacidad de organización, atención al detalle, manejo de múltiples tareas simultáneas y trato respetuoso con el público.

En McDonald’s me desempeñé como ayudante general, participando activamente en distintas áreas operativas del restaurante. Mis funciones incluían: • Apoyo en la cocina en la preparación de alimentos según los estándares de calidad e higiene. • Atención al cliente en caja y mostrador, manteniendo siempre una actitud amable y proactiva. • Limpieza y organización de áreas de trabajo, comedor y baños, siguiendo protocolos de sanidad. • Apoyo en inventario, reposición de productos y cierre de turnos. Esta experiencia me permitió desarrollar habilidades como trabajo en equipo, rapidez, multitarea, y orientación al cliente bajo presión.

Como parte de mi labor social universitaria, presté servicios en el Departamento de Recursos Humanos del Cuerpo de Bomberos, donde apoyé en diversas funciones administrativas y de gestión del personal. Esta experiencia me permitió aplicar mis conocimientos académicos en un entorno institucional real, fortaleciendo mis habilidades organizativas, comunicativas y de trabajo en equipo. Entre las principales tareas que desempeñé se encuentran: • Apoyo en la organización y actualización de expedientes del personal activo y voluntario. • Registro y control de asistencia, permisos, vacaciones y otras incidencias del personal. • Elaboración de documentos administrativos, como memorandos, constancias y reportes internos. • Apoyo en la coordinación de actividades de inducción y capacitaciones internas. • Colaboración en la planificación de actividades institucionales relacionadas con el bienestar del personal. Esta experiencia fue muy valiosa para mi desarrollo profesional, ya que me permitió conocer de cerca el funcionamiento de una institución pública, con énfasis en el compromiso social y la disciplina operativa.