Jessica Meneses

• Elaborar las actas del proyecto de acuerdo al requerimiento solicitado por el usuario. • Realizar flujogramas para análisis del requerimiento. • Realizar las minutas de las reuniones. • Organizar el plan de trabajo y asignar las tareas al equipo. • Supervisar y garantizar la correcta ejecución de los proyectos y tareas tanto en plazo como en calidad en base al requerimiento. • Administrar y actualizar el repositorio oficial del proyecto con la documentación detallada de todas sus fases. • Coordinar las agendas de las actividades del proyecto (reuniones, pruebas y entrenamientos, etc.) • Elaborar y administrar las solicitudes de control de cambio. • Coordinar con antelación la reserva de espacios físicos, personas y alimentación requerida para sesiones del proyecto. • Realizar el reporte de avance del proyecto y escalar las incidencias a la Dirección de Tecnología cuando sea necesario. • Realizar presentación mensual del avance de proyectos a la Gerencia. • Asegurar la comunicación a todos los niveles (visibilidad al equipo y avance al cliente). • Dar primer nivel de soporte al usuario en la implementación de los proyectos. • Levantamiento de documentación y procedimientos de los procesos internos del departamento de Tecnología para la certificación de la ISO 27001.

• Asignación y seguimiento de los casos reportados por los usuarios internos (Helpdesk). • Soporte de primer nivel de usuarios. • Atención telefónica a los usuarios internos y externos. • Gestionar la creación y accesos de los usuarios al sistema ERP y CRM (NAF). • Gestionar la entrada y salida del personal. • Asignación y control de máquinas al personal de soporte para configurar. • Gestionar la compra de equipos tecnológicos y dar seguimiento hasta la entrega al usuario. • Gestionar las renovaciones de licencias (Oracle, Fortinet, AutoCAD, microsoft) • Gestionar las facturas y pagos a proveedores. • Realizar órdenes de compra. • Manejo de caja menuda. • Redacción de cartas y memos. • Realizar solicitudes de útiles. • Gestionar la renovación de contrato de telefonía celular en Panamá y Sedes. • Dar Seguimiento de casos de telefonía celular con el proveedor. • Archivar, organizar, guardar y revisar todo tipo de documentos. • Solicitar suministros y acordar el mantenimiento o reparación de los equipos de oficina. • Organizar reuniones y encargarse de la logística. • Coordinar y agendar reuniones, entrevistas, citas, eventos corporativos y otras actividades afines. • Manejo y registros de activos. • Gestión de VPN de usuarios.

• Atención telefónica de usuarios internos. • Organización de archivos y carpetas. • Asistir en las labores de oficina. • Captación de datos de encuestas. • Creación de contenido para redes sociales (Facebook) • Realización de informes. • Realización de presentaciones.

• Cajera. • Apoyo como vendedora en los diferentes departamentos.